Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur souplia.fr par un consommateur résidant en France ou en Belgique. Vendeur : [À COMPLÉTER] raison sociale et forme juridique, [À COMPLÉTER] adresse du siège, [À COMPLÉTER] RCS / SIREN (ou numéro BCE en Belgique), [À COMPLÉTER] n° de TVA intracommunautaire, [À COMPLÉTER] e-mail de contact.

Souplia vend des genouillères de compression en fibre de bambou, vendues par paire. Ce sont des produits de confort et de maintien, qui ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir ou traiter une maladie. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les offres par quantité (2 ou 3 paires) sont appliquées automatiquement au panier. La livraison est offerte dès 49,90 € d'achat en France métropolitaine et en Belgique ; en dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

[À COMPLÉTER] vérifier le traitement de la TVA à l'importation / IOSS pour des colis expédiés hors UE.

La commande est définitive après confirmation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande, de façon sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.

Livraison en France métropolitaine et en Belgique, en 6 à 10 jours ouvrés, offerte dès 49,90 € d'achat. Détails, frais et suivi : page Livraison. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à [À COMPLÉTER] e-mail de contact.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation (et, pour la Belgique, aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique), vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans motif. Pour l'exercer, informez-nous par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail ou formulaire ci-dessous). Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre décision. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Dès réception et vérification des produits, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, dans les conditions de la page Retours & remboursements.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de [À COMPLÉTER] raison sociale et forme juridique, [À COMPLÉTER] adresse du siège, [À COMPLÉTER] e-mail de contact :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa réparation ou son remplacement, sans frais, en cas de défaut de conformité ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant 24 mois, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut au moment de la délivrance. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

[À COMPLÉTER] reprendre mot pour mot l'encadré légal obligatoire (décret n° 2022-946) — à faire valider.

Les genouillères Souplia sont des produits de confort. Elles ne remplacent pas un avis médical. En cas de blessure, de douleur persistante ou de doute, consultez un professionnel de santé.

Voir notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans vous priver de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. Vous pouvez ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos Mentions légales.